FAQ

Der im Konfigurator angezeigte Preis bezieht sich immer auf das Paar Brillengläser inkl. Einarbeitung in deine vorhandene Fassung. Deine optional gewählte Veredelungen und die Versandkosten sind ebenfalls im dargestellten Gesamtpreis enthalten.

Ja, unsere hochspezialisierte Fachwerkstatt hat ihren Sitz im Südwesten Deutschlands. Hier werden deine Markengläser professionell in deine Fassung eingearbeitet. Auch hier sind wir in Sachen Qualität zu keinen Kompromissen bereit. In unserer Werkstatt arbeiten ausschließlich gelernte Augenoptiker, welche sich auf die Neuverglasung von Brillen spezialisiert haben.

Gemäß unserem Qualitätsversprechen arbeiten in unserer Werkstatt ausschließlich qualifizierte Mitarbeiter, die gewissenhaft deine neuen Brillengläser in deine Fassung einarbeiten.

Solltest du uns dein Etui mitsenden, erhältst du dieses selbstverständlich zurück. Auch deine alten Brillengläser erhältst du zurück. Unter Umständen ist es jedoch notwendig, deine alten Gläser zu beschädigen, um sie aus der Fassung herauslösen zu können. Eine hundertprozentig garantierte Rückgabe der alten Gläser ist daher leider nicht möglich.

Unsere Kompetenz und Spezialisierung liegt in der Neuverglasung von Brillen. Solltest du noch keine Fassung besitzen, nutze doch die Möglichkeit dein Lieblingsgestell bei einem regionalen Optiker auszusuchen und zu probieren und profitiere anschließend von unseren Qualitätsgläsern zu günstigen Online-Preisen.

Selbstverständlich erhältst du bei uns auch Brillengläser ohne Sehstärke. Du erhältst bei uns getönte Gläser bspw. für deine Sonnenbrille oder einfache, klare Gläser für Modebrillen. Diese kannst du ebenfalls über unseren Glaskonfigurator bestellen indem du bei der Eingabe der Augenwerte einfach 0 Dioptrien angeben.

Viele Kosten können wir reduzieren oder gänzlich einsparen. Wir benötigen kein Ladengeschäft mit hohen Mietkosten und auch kein Verkaufsteam. Zusätzlich können wir aufgrund hoher Abnahmemengen sehr günstige Einkaufspreise erzielen. Von all diesen Vorteilen profitierst du als Kunde und erhältst beste Optikerqualität zu günstigen Onlinepreisen.

Sollte der ungewöhnliche Fall eintreten, dass du kein optimales Sehergebnis erhältst, besprechen wir gemeinsam mit dir die möglichen Gründe und prüfen, ob und wie eventuell nachgebessert werden kann. Hierzu kannst du uns telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr unter 02623-86 99 960 erreichen. Jederzeit kannst du eine E-Mail an service@neue-brillenglaeser.de senden. Wir werden uns dann schnellstens mit dir in Verbindung setzen. Gemeinsam entscheiden wir dann, ob du uns deine Brille zur Überprüfung zusendest. Die Kosten dafür übernehmen wir. Sollten wir kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielen, kannst du von unserem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen.

Wir versehen jede Art von Fassung mit neuen Brillengläsern. Vollrand-, Halbrand-, Randlos- oder Sportfassung. Unerheblich ist dabei auch die Marke der Brille und ob es sich um eine teure oder günstige Brille handelt. Außerdem verglasen wir auch Holzfassungen oder sog. Optikclips für deine Sportbrille.

Bitte beachte: Brillen mit durchgehender Scheibe können durch uns nicht verglast werden. Außerdem können gekrümmte Sportfassungen nur für Augenwerte bis +/- 4,00 Dioptrien verglast werden. Dies hat technische Gründe.

Diese Dinge werden jedoch beim Eingang deiner Brille bei uns durch das Fachpersonal überprüft. Anschließend erhältst du eine entsprechende Rückmeldung und wir senden dir deine Brillen, die durch uns nicht neu verglast werden können ebenfalls kostenfrei zurück.

Bei der Prüfung deiner Brille wird festgestellt, ob sie sich für eine Neuverglasung eignet. Sofern von unserer Seite keine Bedenken vorliegen, übernehmen wir das Risiko für die Einarbeitung der neuen Brillengläser. Im Falle einer Beschädigung beim Einarbeiten haften wir für den Schaden.

Sollten wir in der Werkstatt feststellen, dass deine Fassung nicht für die Einarbeitung neuer Gläser geeignet ist, erhältst du deine Brille kostenfrei zurück. Solltest du dennoch wünschen, dass wir neue Brillengläser einschleifen, trägst du das Risiko. Alternativ kannst du uns kostenlos eine andere Fassung einsenden, die dann ebenfalls genauestens auf Eignung geprüft wird.

Auch neue, unverglaste Fassungen versehen wir für dich mit neuen Qualitäts-Brillengläsern. Bitte beachte, dass Brillen mit Randlos- oder Halbrandfassungen bereits mit Brillengläsern (so genannten “Formscheiben”) an uns gesendet werden. Dann können wir die Form der Gläser direkt übernehmen.

Nutze bitte unbedingt den DHL-Einsendeaufkleber, den wir dir im Zuge deiner Bestellung gratis zukommen lassen. Damit ist der Versand bis zu 500,- Euro versichert (Verlust oder Beschädigung). Falls eine höhere Versicherungssumme von Ihnen gewünscht ist, informiere uns bitte vorab unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an service@neue-brillenglaeser.de. Sofern du deine Brille eigenständig einsendest, achte bitte auf eine ausreichende Versicherung des Päckchens. Die Rücksendung deiner Brille zu dir erfolgt ebenfalls per DHL und ist wieder mit bis zu 500,- Euro gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

Deine aktuellen Augenwerte findest du in deinem Brillenpass oder auf einem aktuellen Rezept. Solltest du beides nicht zur Hand haben, können wir deine Augenwerte aus deinen bisherigen Brillengläsern auslesen. Hinweis: Auf diese Art ist es uns ebenfalls möglich die Zentrierung von Gleitsichtgläsern optimal auf dein Sichtfeld abzustimmen.

Sofern du uns keine Brille mit deinen derzeitigen Augenwerten zusenden kannst, empfehlen wir dir, dich an deinen Augenarzt zu wenden. Deine Augenwerte kannst du außerdem bei einem regionalen Optiker messen lassen.

Die Pupillendistanz (Abkürzung PD), gibt den Abstand der jeweiligen Pupillen zum Nasenrücken an und verändert sich bei erwachsenen Menschen nicht mehr. Die Pupillendistanz findest du ebenfalls auf dem Brillenpass. Ist die Pupillendistanz nicht auf deinem Brillenpass vermerkt, hast du die Möglichkeit diese beim Augenarzt oder stationären Optiker ermitteln zu lassen. Wenn du das nicht möchtest, nutze ´ bitte die Möglichkeit uns zusätzlich zu der neuzuverglasenden Fassung eine alte Brille mit Brillengläsern zuzusenden, aus der wir dann deine Pupillendistanz übernehmen.

Eine Bestellung kannst du auch aufgeben ohne deine Augenwerte in den Konfigurator einzugeben. Wähle hierzu einfach die Option ”Ich reiche meine Augenwerte nach”. Du kannst diese dann per E-Mail nachreichen oder telefonisch an unseren Service durchgeben. Sobald wir alle Informationen vorliegen haben, beginnen wir mit der Produktion deiner neuen Brillengläser.

Um ein für dich optimales Sehergebnis zu erzielen, sind die Werte der Pupillendistanz sehr wichtig. Hier ist Genauigkeit gefragt

In aller Regel können wir auch aus deinen zerkratzen Brillengläsern die Augenwerte auslesen. Sollte es nicht funktionieren, werden wir dich kontaktieren.

Zum Auslesen deiner Augenwerte benötigen wir beides, die Fassung und die Gläser, da wir sonst die Werte für die Pupillendistanz nicht ermitteln können.

Bei uns erhältst du alle gängigen Varianten an Brillengläsern. Wähle zwischen Einstärken-, Gleitsicht- und Arbeitsplatzgläsern. Diese Gläser kannst du auf Wunsch auch mit einer Tönung erhalten. Die vier unterschiedlichen Gläsertypen erklären wir Ihnen hier:

• Einstärkengläser sind jeweils für einen Sehbereich ausgelegt. Unterschieden wird hier zwischen Nah-, Zwischen- oder Fernbereich. Einstärkengläser sind am ehesten für Kunden geeignet, die entweder kurz- oder weitsichtig sind. Grundsätzlich eignen sich Einstärkengläser eher für bewegungslose Tätigkeiten.
• Gleitsichtgläser verfügen über einen stufenlosen Übergang zwischen dem Nah-, Zwischen- und Fernbereich und sind dadurch auf alle Bereiche gleichzeitig optimiert. Gleitsichtgläser eignen sich daher besonders für Kunden, die an Kurz- und auch an Weitsichtigkeit leiden. Je nach Beschaffenheit und Qualität kann es am Rand der Gleitsichtgläser aufgrund ihres Aufbaus zu Unschärfebereichen kommen.
• Arbeitsplatzgläser sind ähnlich konzipiert wie Gleitsichtgläser. Allerdings sind diese auch PC-Gläser genannten Brillengläser speziell für den Nah- und Zwischenbereich optimiert. Die Gläser ermöglichen optimales Sehen im Büroalltag zum Beispiel auf die Tastatur, auf den Bildschirm und darüber hinaus bis zum Sitznachbarn. Die Verfeinerung für den Nah- und Zwischenbereich führt zu Einschränkungen beim Blick in die Ferne.

Sende uns bitte eine Anfrage per E-Mail an service@neue-brillenglaeser.de. Wir erstellen dir dann dein individuelles Angebot.

Ja, in unserem Einfach-Besser-Sehen Konfigurator kannst du folgende Tönungs-Intensitäten für deine Sonnenbrillengläser auswählen:

• Leichte Tönung (Filtertönung, max. 15% Tönungsintensität): Diese leichte Tönungsintensität wird oftmals aus ästhetischen Gründen gewählt oder für sehr lichtempfindliche Augen.
• Mittelstarke Tönung (normaler Blendschutz für bedeckte bis heitere Tage, ca. 65% Tönungsintensität): Ideal für Sonnenbrillenträger denen allerdings die klassische Tönungsintensität zu dunkel ist
• Normale Sonnenbrillengläser (klassische Sonnenbrillentönung, ca. 85% Tönungsintensität): Ideal, wenn du auch bisher sehr gut mit deiner klassischen Sonnenbrillentönung zurechtgekommen bist und dich damit wohlfühlst.

Solltest du Augenwerte außerhalb der im Einfach-Besser-Sehen Konfigurator hinterlegten Werte liegen, wende dich sich bitte per E-Mail unter service@neue-brillenglaeser.de an uns. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir um die Möglichkeiten deiner Sonderanfertigung zu besprechen.

Wenn du die folgenden, einfachen Hinweise beachtest, steht einer langen Lebensdauer deiner Brillenveredelung nichts im Wege: Vermeide den Gebrauch deiner Brille in heißen Umgebungen wie beispielsweise Saunen oder der Haartrockner beim Friseur. Niemals solltest du deine Brillengläser mit Haarspray in Kontakt kommen lassen, da dieses die speziellen Beschichtungen angreifen kann. Vermeide außerdem dauerhaften Salzwasserkontakt. Darüber hinaus lass deine Brille bitte niemals zu lange im Ultraschall-Reinigungsbad.

Um lange Freude an deinen Brillengläsern zu haben, halten wir weitere Tipps zur Reinigung und Pflege im nächsten Punkt bereit.

Um leichte Verschmutzungen auf deinen Brillengläsern zu entfernen eignet sich ein Brillenputztuch aus Microfaser, für stärkere Verschmutzungen empfiehlt sich die Gläser mit Geschirrspülmittel und Wasser zu säubern. Bitte nutze keine feuchten Brillenputztücher oder Reinigungssprays, da diese einen hohen Alkohol-Anteil aufweisen. Dieser kann die Beschichtung der Brillengläser angreifen und beschädigen. Um selbst kleinste Kratzer zu vermeiden, solltest du zum Trocknen deiner Brillengläser ebenfalls Microfasertücher verwenden, da selbst Küchenpapier, Toilettenpapier oder auch Textilien wie T-Shirts oder Hemden leichte Kratzer verursachen können.

Polycarbonat ist sehr viel bruchfester als Glas und dabei trotzdem leichter. Diese Eigenschaften sind vor allem für Sportbrillen ideal und daher bei Sportlern sehr beliebt. Außerdem eignet sich Polycarbonat für Brillengläser mit sehr hohen Dioptrienwerten (falls mineralische Gläser nicht gewünscht sind), da diese selbst dann noch verhältnismäßig dünn ausfallen. Außerdem bieten sie verlässlichen Schutz vor UV-Strahlung. Da sich Polycarbonatgläser leicht einfärben lassen, sind sie ebenfalls für Sonnenbrillen geeignet. Für weitere Informationen und Anfragen zu diesem Spezialglas, kontaktiere uns bitte unter der Telefonnummer 02623-86 99 960 oder sende uns eine E-Mail an: service[at]neue-BrillenGläser.de

Die Töungsintensität unserer selbsttönenden Sonnenbrillengläser reicht von ca. 5% im minimal getönten Zustand bis hin zu maximal ca. 85% Tönungsintensität. Die geringste Tönungsstufe ist dabei kaum merklich, die maximale Tönungsintensität ist vergleichbar mit der einer klassischen Sonnenbrille. Unsere selbsttönenden Beschichtungen beziehen wir vom Weltmarktführer Transitions. Weitere Informationen über selbsttönende Brillengläser erhältst du unter der Telefonnummer 02623-86 99 960 oder wende dich per E-Mail an uns unter: service[at]neue-BrillenGläser.de.

Wir bieten dir derzeit folgende Veredelungen an: Hartschicht, Superentspiegelung und Lotusbeschichtung. Lies die nachfolgenden kurze Beschreibungen dazu.

Superentspiegelung: Durch die Superentspiegelung werden störende, blendende Reflexe minimiert. Normalerweise reflektiert ein Brillenglas ca. 10% des eintreffenden Lichts, was zu Blendungen führt. Entscheidest du dich für die Superentspiegelung, wird durch die spezielle Beschichtungstechnik der Anteil an reflektiertem Licht auf ca. 1-2% minimiert. Du profitierst dadurch von mehr Licht für dein Sehen und deutlich reduzierten Reflexionen/Blendungen.

Hartschicht: Kunststoffbrillengläser vereinen geringes Gewicht und Flexibilität, sind jedoch an der Oberfläche relativ weich. Dank moderner Versiegelung durch einen auf die Glasoberfläche aufgebrachten Hartlack erhalten deine neuen Kunststoffgläser eine fast genauso harte und kratzfeste Oberfläche wie Brillengläser aus Mineralglas.

Lotusbeschichtung: Die Lotusbeschichtung ist eine Veredelungsform für deine Brillengläser, bei der durch eine Nanoversieglung auf der Oberfläche der Brillengläser Wasser und Fett besser abgewiesen werden. Dadurch bleibt auch weniger Schmutz haften und die Gläser bleiben länger sauber. Außerdem erleichtert die Lotusbeschichtung die Reinigung deiner Brillengläser deutlich, da die Oberfläche erheblich glatter ist. Zudem bietet die Lotusbeschichtung zuverlässigen Schutz vor kleinen Kratzern und Gebrauchsspuren wie bspw. durch zu häufiges Reinigen und trägt insgesamt zu einer längeren Haltbarkeit deiner Gläser bei.

Vorweg etwas Grundsätzliches: Umso höher deine Augenwerte, umso dicker fallen die Brillengläser aus. Du hast bei neue-BrillenGläser.de die Möglichkeit durch die Auswahl von dünneren Gläsern dem entgegenzuwirken. Du hast in unserem Sortiment die Wahl zwischen folgenden Glasstärken:

Einfache Gläser (Index 1,50 - sphärisch): Dieses Glas ist die Standardausführung. Hierbei ist zu beachten, dass sich diese Gläser lediglich für Fassungen mit durchgängigem Rand (Vollrand) eignen. Für andere Fassungen wie Halbrand oder randlos ist das Material nicht geeignet. Diese Glasstärke sollte lediglich für Dioptrienwerte von max. ± 2,00 verwendet werden.

Premium Gläser (Index 1,60 - sphärisch): Dieses Glas ist ca. 20% dünner und leichter und dadurch eine Alternative zum einfachen Glas. Hier gibt es keine Einschränkungen hinsichtlich der Fassung, denn diese Gläser sind für jede Art von Brille sehr gut geeignet. Der empfohlene Einsatzbereich liegt hier bei Dioptrienwerten von max. ± 4,00.

Superdünne Gläser (Index 1,67 – asphärisch): Dieses Glas ist noch dünner und leichter als das „Premium-Glas“ (ca. 35% dünner und leichter). Superdünne Gläser eignen sich für jede Art von Brille. Diese Gläser nutzen wir oft ab Dioptrienwerten von ± 4,00 bis max. ± 6,00.

Ultradünne Gläser (Index 1,74 - asphärisch): Die ultradünnen Gläser sind die dünnsten und leichtesten bei neue-BrillenGläser.de und sind in etwa 50% dünner und leichter. Ab Dioptrienwerten von ± 6,00 sollten diese Gläser verwendet werden.

Unabhängig von den empfohlenen Dioptrienwerten kannst du in unserem Brillenglas-Konfigurator die Glasdicke frei wählen. Ob aus Gründen des Tragekomforts oder auch ästhetischen Gründen - Du entscheidest über deine Lieblingsbrillengläser.

Auch bei randlosen Brillen übernehmen wir die Form der vorhandenen Brillengläser.

Es gibt drei wichtige Wege der Dickenreduzierung, die bei modernen Brillengläsern oft in Kombination angewendet werden: Kleine Brillengläser, höher brechende Materialien und ein asphärischer Schliff. Die einfachste Möglichkeit zur Dickenreduzierung ist die Verkleinerung der Brillengläser. Je kleiner die Brillengläser, desto geringer wird auch die maximale Dicke.

Eine Linse aus einem Material mit höherem Brechungsindex erreicht eine bestimmte Brechkraft bereits bei geringerer Krümmung (und somit auch geringerer Dicke) als Linsen aus konventionellen Materialien. Wir bieten Ihnen ein ultradünnes Glas mit Brechungsindex 1,74 als dünnste und leichteste Variante an. Diese ist im Vergleich zum Standardglas (Index 1,5) um bis zu 50% dünner und leichter. Wird bei Brillengläsern zudem ein asphärischer Schliff verwendet, lässt sich nicht nur eine weitere erhebliche Verbesserung der Abbildungsqualität, sondern auch eine erhebliche Dickenreduzierung erreichen. Beim typischen asphärischen Schliff wird die Brillenglas-Oberfläche zum Rand hin zunehmend flacher geschliffen. Alle unsere Brillengläser mit Index 1,67 (super dünne Brillengläser) oder 1,74 (ultra dünne Brillengläser) kommen automatisch mit einem asphärischen Schliff.

Die Entscheidung für das passende Brillenglas ist mit unserem Einfach-Besser-Sehen ganz einfach. Anhand der von Ihnen eingegebenen Werte erhältst du eine individuelle Empfehlung welche Gläser am besten geeignet sind. Diese kannst du dann noch individuell mit Veredelungen oder Tönungen versehen lassen und erhalten dadurch perfekt auf deine Anforderungen und Augenwerte abgestimmte Brillengläser.

Spezifische Fachfragen rund um deine Augen und um deine neuen Brillengläser beantworten unsere qualifizierten Mitarbeiter jederzeit gerne. Stelle deine Fragen einfach per Telefon unter 02623-86 99 960 (von Montag bis Freitag 09:00 - 17:00 Uhr) oder schreibe uns eine E-Mail an: service[at]neue-BrillenGläser.de

Wir helfen dir weiter, denn wir wollen, dass du »einfach-besser-siehst!«

Sobald dein Paket mit deinen neu verglasten Brille bei dir eintrifft, liegt eine Rechnung, die von den meisten Krankenkassen akzeptiert wird, bei.

Um deine Bestellung bei neue-BrillenGläser.de zu bezahlen, kannst du bequem aus den folgenden Bezahlmöglichkeiten auswählen:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• Sofortüberweisung
• Vorkasse

Falls du sich nicht sicher bist, ob du bei der Onlinebestellung alles berücksichtigst, nehmen wir deine Bestellungen auch gern per Telefon unter 02623-86 99 960, via E-Mail an service[at]neue-BrillenGläser.de oder per Fax 02623-86 99 969 entgegen.

Die meisten Bestellungen bearbeiten wir umgehend und du erhältst deine Brille ca. 2-3 Werktage nachdem sie bei uns eingetroffen ist zurück. In seltenen Ausnahmen, bspw. bei speziellen Sonderanfertigungen oder Brillengläsern für besonders hohe Augenwerte kann sich die Lieferzeit verlängern. (Max. 7-14 Tage nach Eingang deiner Brille bei uns.)

Um die Zeit ohne deine Brille so kurz wie möglich zu halten, arbeiten wir schnell und gewissenhaft. Dadurch brauchst du i.a.R. nur 4-7 Werktage auf deine Brille zu verzichten. Sobald deine Brille bei uns eingeht, arbeiten unsere Optiker meist schon innerhalb von 24 Stunden deine neuen Brillengläser in die Fassung ein. Ausnahmen bilden hier Sonderanfertigungen. In diesem Fall kontaktieren wir dich jedoch umgehend. Der Versand deiner Brille zurück zu Ihnen erfolgt per DHL und dauert standardmäßig 1-2 Tage.

Der Einsendeaufkleber und geeignetes Versandmaterial wird dir per Post zugestellt. Du brauchst nur noch deine Brille in das Päckchen legen, den Karton verschließen und den Einsendeaufkleber auf das Versandpäckchen kleben. Das Päckchen gibst du dann bei der Post oder einem DHL Shop in deiner Nähe ab.

Deine neuen Brillengläser versenden wir kostenfrei per DHL nach Deutschland und Österreich.

Unser Wort gilt: Das Einsenden deiner Brille als auch der Rückversand erfolgt kostenfrei via DHL innerhalb Deutschlands. Unsere Kunden aus Österreich bitten wir, die Zusendung der Brille an uns selbstständig vorzunehmen. Der Rückversand an dich erfolgt natürlich kostenfrei.

Um deine neuen Brillengläser einzuarbeiten, benötigen wir deine Fassung, die du uns zusendest. Bitte versenden deine Brille in einem festen Etui, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Achte auch auf einen geeigneten, stabilen Versandkarton, oder nutze am besten unsere Versandmaterialien / Versandkarton. Die Kosten für die Einsendung als auch für den Rückversand übernehmen wir.

In deinem Kundenkonto kannst du angeben, an welche Adresse deine Brille versendet werden soll. Diese Adresse kannst du ändern, solange das Paket noch nicht an DHL übergeben ist.

Solltest du trotz unserer hohen Qualitätsansprüche und -kontrollen, sowie unserem Qualitätsversprechen doch einmal nicht gänzlich zufrieden mit deinen neuen Brillengläsern sein, kannst du diese innerhalb von 100 Tagen kostenlos an neue-BrillenGläser.de zurücksenden. Auf Wunsch setzen wir die alten Gläser wieder ein, erstatten dir den vollen Rechnungsbetrag und auch ggfs. entstandene Kosten für das Einsenden der Brille.